מדיניות ההחזרות שלנו

אנו מקבלים החזרות בצירוף קבלה בלבד, בתוך 60 יום מתאריך ביצוע הקניה. תמורת ההחזרה ניתן לקבל זיכוי לקניה בחנות או החלפה. יתקבלו מוצרים רק במצב חדש ובאריזתם המקורית. במידה וההחזרה מתבצעת באמצעות הדואר, יש ליצור איתנו קשר מראש לצורך אימות זכאות.

החבילה הגיעה אליי פגומה, מה עליי לעשות?

במידה והמוצר עצמו נשלח כשהוא פגום [דפים חסרים או כריכה הפוכה], נא צור איתנו קשר לשם החלפה. באם המוצר אזל מהמלאי, נזכה אותך על מלוא הסכום. אם החבילה נפגמה במהלך השליחה, עליך לשמור את החבילה הפגומה עם ניירות המשלוח וליצור קשר עם דואר EMS לצורך הגשת תלונה.

ביצעתי הזמנה, אך החלטתי לבטל, מה עלי לעשות?

אם ההזמנה עדיין לא טופלה במערכת, נא פנה אלינו בהקדם האפשרי לצורך ביטול או עדכון ההזמנה. ברגע שההזמנה נארזה ונשלחה, לא ניתן לבטלה.

קיבלתי מוצר שלא הזמנתי, מה עליי לעשות?

למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו למנוע היווצרות מצב כזה, במידה וזיהית מוצר שלא הזמנת, נא צור איתנו קשר ונשמח לתקן את הטעות.